Chi tiết cách đặt hàng tại Thái Ordering:

Bạn đang muốn đặt hàng trên SHOPEE – LAZADA – BIG C – MAKRO hay bất cứ website nào tại Thái Lan?

         Sau khi đăng ký user Thái Ordering tại đây, bạn có thể mua hàng theo Video hướng dẫn sau:

Hoặc rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo các bước trong hình dưới đây:

CÁCH 1: MUA HÀNG BẰNG MÁY TÍNH:

       https://youtu.be/9AF0y0ts_FM

 

CÁCH 2: MUA HÀNG TRÊN ĐIỆN THOẠI:

       https://www.youtube.com/watch?v=S29rLyBG9GE&t=133s

Hướng dẫn chi tiết từng bước theo quy trình mua hàng trên máy tính và những ghi chú Khách hàng mới sử dụng cần nắm được:

Bước 1. Đăng ký tài khoản Thái Ordering: xem hướng dẫn tại đây

Bước 2. Chọn sản phẩm cần nhập trên website Thái Lan: xem hướng dẫn tìm nguồn hàng
tại đây

Bước 3. Gửi đơn hàng cho Thái Ordering: Để gửi đơn hàng cho Thái Ordering tự động, Khách hàng sử dụng công cụ đặt hàng Thái Ordering trên trình duyệt Chrome hoặc Cốc Cốc. Vui lòng xem video hướng dẫn cài đặt và sử dụng công cụ đặt hàng tại đây

Bước 4. Đặt cọc đơn hàng: Tùy theo cấp thành viên, Thái Ordering sẽ quy định tỷ lệ đặt cọc từ 85% ->100% giá trị tiền hàng. Nếu trong tài khoản của Quý khách không có sẵn hoặc không đủ số tiền đặt cọc, Quý khách sẽ phải nạp tiền (xem hướng dẫn để thực hiện việc nạp tiền trong vòng 3 phút tại mọi thời điểm tại đây). Sau khi hoàn tất việc đặt cọc, đơn hàng mới đủ điều kiện để mua hàng.

Bước 5. Thái Ordering thực hiện việc liên hệ với người bán và mua hàng: Thái Ordering sẽ thực hiện việc mua hàng trong 24h. Chính sách mua hàng chi tiết vui lòng xem tại đây

Bước 6. Người bán giao hàng: nếu sau 03 ngày người bán chưa giao hàng (trừ khi có thỏa thuận riêng về thời gian giao hàng), Thái Ordering sẽ tiến hành khiếu nại người bán trên hệ thống trang TMĐT KH đặt mua. Thông thường, hàng được giao từ địa điểm bán hàng tới kho hàng của Thái Ordering mất từ 01->04 ngày tùy vào khoảng cách địa lý. Nếu sau khoảng thời gian này kể từ khi người bán giao hàng, Thái Ordering không nhận được kiện hàng thì Thái Ordering sẽ tiến hành khiếu nại người bán để yêu cầu người bán hoàn tiền hoặc có các giải thích chính đáng.

Bước 7. Thái Ordering nhận và kiểm hàng: thông thường, Thái Ordering thực hiện việc kiểm hàng và đóng gói để giao về Việt Nam trong ngày. Trừ các đơn đặc biệt, Thái Ordering sẽ không gom hàng tại kho Bangkok. Người bán Thái Lan có đặc thù giao hàng nhiều lần thành nhiều kiện khác nhau, Thái Ordering sẽ không chờ đủ đơn hàng mà sẽ kiểm và chuyển từng kiện về luôn. Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái từng kiện trên trang chi tiết đơn hàng. 

Bước 8. Hàng được đóng gói và vận chuyển về Việt Nam:

– Đối với các hàng dễ vỡ, Thái Ordering sẽ yêu cầu Khách hàng đóng gỗ để đảm bảo an toàn hàng hóa. Chính sách đóng gói Quý khách có thể tham khảo tại đây

– Hàng được vận chuyển về Việt Nam bằng hai hình thức Vận chuyển thường (VCT) và Chuyển phát nhanh (CPN). Trong trường hợp muốn CPN, Quý khách cần lựa chọn dịch vụ này trước thời điểm kho Thái Lan nhận hàng hóa. Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ CPN tại đây

– Một số mặt hàng ảnh hưởng tới an toàn hàng không như sạc dự phòng, dung dịch, đồng hồ… Quý khách vui lòng xem quy định và hướng dẫn tại đây

Trong điều kiện thông thường thời gian vận chuyển kể từ khi hàng được giao từ kho Thái Lan tới Hà Nội là 4-5 ngày, tới TP.HCM là 05-06 ngày. Trong điều kiện chậm thông quan (Thái Ordering báo trước), thời gian có thể dài hơn tùy vào mức độ chậm thông quan. 

Bước 9. Hàng về kho phân phối tại Việt Nam & Khách hàng yêu cầu giao: tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Khách hàng khi đặt đơn, Thái Ordering sẽ điều phối hàng về kho Hà Nội hoặc Sài Gòn của Thái Ordering. Khi hàng đã về kho, đơn hàng chuyển trạng thái “Chờ giao”, Thái Ordering sẽ thông báo tới Khách hàng qua sms, email và thông báo trên website. Để yêu cầu giao hàng, Quý khách có thể thực hiện bằng 1 trong 3 cách:

– Yêu cầu giao trên website (xem hướng dẫn tại đây)

– Gọi trực tiếp tới kho hàng Thái Ordering.

– Yêu cầu qua bộ phận Chăm sóc Khách hàng trên hotline hoặc công cụ chat trực tuyến 

Bước 10&11. Khách hàng thanh toán số tiền còn thiếu & Thái Ordering giao hàng:

– Khi hàng về kho, Thái Ordering sẽ tính số tiền vận chuyển vào tổng giá trị đơn hàng. Khách hàng cần thanh toán số tiền còn thiếu trên đơn (tổng giá trị đơn hàng trừ số tiền đã đặt cọc & thanh toán). Sau khi Khách hàng đã thanh toán số tiền còn thiếu & số dư tài khoản > 0, Thái Ordering sẽ thực hiện việc giao hàng tới Quý khách.

– Vui lòng xem chính sách giao hàng nội địa Việt Nam tại đây

Bước 12. Khách hàng nhận hàng và khiếu nại (nếu có): sau khi Thái Ordering giao hàng, đơn hàng ở trạng thái Đang giao hàng. Sau 02 tuần, nếu Khách hàng không chủ động chuyển đơn hàng sang trạng thái Nhận hàng hoặc tạo khiếu nại, đơn hàng sẽ tự động chuyển sang trạng thái “Nhận hàng”. 

Trong trường hợp hàng thiếu, có sai sót…, Quý khách có thể tạo khiếu nại để Thái Ordering giải quyết theo hướng dẫn tại đây